7月4日报道（编译：柠萌）
编者注：在问世之初，Jigsaw被称为“互联网正义联盟”、“精英智库”，被认为可以改变世界，并被寄予了无限厚望。然而，在短短几年的发展过程中，Jigsaw暴露了很多问题。
年8月初，一位名叫JamesDamore的工程师写的一份反多样性备忘录在谷歌内部疯传。该公司很快陷入危机：多名员工在公司内部和社交媒体上同时抱怨，声称这不是一起孤立事件。但正如谷歌的一名员工所说，“此次事件是困扰整个硅谷的问题的表现”。
为了做出回应，谷歌母公司Alphabet的高管和经理们分享公开信息，表明他们对Damore观点的否定，并向他们的团队发送信息，表达对公司女性员工的支持。
当媒体公布这份备忘录的消息时，谷歌Jigsaw的创始人兼首席执行官JaredCohen正在巴布亚新几内亚钦布地区旅行。在旅途中，他与当地的一个部落呆了一段时间，这个部落的成员在参加一个仪式舞蹈时，会给自己涂上骷髅颜料。Cohen询问他们是否可以加入。得到允许之后，当地人把Cohen全身涂黑，用白线把肋骨突出。他的脸被涂成白色，脸和鼻子周围有黑色的圆圈，头上戴着一个超大的羽毛头饰。
然后他拍了一张自拍照。
8月7日，也就是Damore备忘录泄露的两天后，Cohen把这张照片连同一条短信发给了他的员工。“我是他们（钦布土著）涂过的第一个游客，”Cohen写道。第二天，谷歌的首席执行官桑达尔·皮查伊（SundarPichai）就缩短了自己的假期来应对这位工程师引发的混乱。
一些Jigsaw的员工仍然在为Damore的备忘录忧心忡忡，他们对Cohen明显缺乏忧患意识的表现感到震惊。
“他的团队在办公室里经历了一场文化危机。但我们从他那里得到的第一个信息就只是他度假时的一张黑脸照片。我不确定他是不是失聪了，”一位前Jigsaw员工表示。
另一位前雇员没有提及此事，但他也表达了同样的情绪。“Cohen认为自己不谙世事。这是他的怪癖，是一种居高临下的世故，”这位前员工说。
另一位前雇员表示，Cohen的问题在于，他认为自己可以像“身披闪亮盔甲的白衣骑士”一样进入公司，解决发展中国家几个世纪以来一直在努力解决的非常复杂的问题。“Cohen有一种白人救世主情结，这个团队的任务就是为可怜人拯救世界。”
告别辉煌
接受采访的几名现任和前任员工均表示，这封电子邮件的发送时间和内容是Cohen与外界严重脱节的另一个例子，也是Jigsaw内部普遍存在问题的一个症状。Jigsaw是谷歌“Moonshot”下的一个部门，于年成立。其前身是GoogleIdeas，目标包括使用技术打击从圣萨尔瓦多到中东地区的激进分子；调查人口贩卖、恐怖主义和网络犯罪以及开发软件在索马里进行首次民意调查。
多年来，这个组织似乎赢得了媒体无休止的热烈报道：Jigsaw被称为“互联网正义联盟”，“精英智库”；也有人称其为一个“与互联网最黑暗的部分战斗”的团队。
尽管试图将互联网从审查、极端分子和黑客手中拯救出来的工作听起来可能是科技行业最好的工作之一，但Jigsaw的十几名现任和前任员工透露，谷歌的Moonshot前景黯淡。
受访的Jigsaw现任和前任员工对Jigsaw的描述非常一致：工作环境有毒、管理不善、领导不力、对人力资源的投诉不作为、对敢于直言的员工进行报复，以及长期人才外流，尤其是女性工程师和研究人员。
受内部问题影响，Jigsaw员工不断出走。据消息人士称，自年中以来，大约有24名Jigsaw员工离职。据一名现任员工透露，截至本周，Jigsaw员工仅剩约60名。
今年4月，Jigsaw的第一位工程师、首席科学家LucasDixon离开了公司。Dixon曾经组建了Jigsaw的工程团队，从年起就一直在那里工作。“现在对我来说，真正重要的是‘真实’，团队文化如此，技术工作如此，对世界产生的影响也不例外，”Dixon在一封告别邮件中写道。“这意味着我们要有一个没有报复的空间，更重要的是，一个没有恐惧的空间。我们很容易陷入一种‘积极向上’的文化中，在这种文化中，我们为了自己的利益重写历史，隐藏困难的部分，编造信息迎合自我。”
上周，另一名员工离开了公司，也发了一封充满感情的告别邮件。他在邮件中写道：“Jigsaw确实是一个特殊的地方，它有着巨大的潜力，可以利用它的特殊地位，造福于处于危险中的人们。利用科技造福于那些通常被遗忘的人，无疑是鼓舞人心的。理论上，这使Jigsaw成为一个非常有吸引力的工作场所。许多人把Jigsaw当成解药，可以对抗他们对科技行业的幻灭。我当然也是这样做的！但当我抬起头，看到公司的内部运作时，我注意到一些人是如何利用这个目标来证明他们为了追求权力牺牲同龄人的尊严和自我价值的正当性。我希望我的离开，以及之前和之后许多其他人的离开，将会激发Jigsaw为了实现它的承诺做出改变。”
年，时任谷歌首席执行官的埃里克·施密特（EricSchmidt）任命Cohen为GoogleIdeas的负责人。GoogleIdeas是一个研究技术与地缘政治交叉问题的“智库兼行动库”。年，施密特在一篇博客文章中宣布，GoogleIdeas将更名为Jigsaw。
施密特解释道：“为什么叫Jigsaw呢？一方面，Jigsaw的意思是拼图，象征着整个世界就是一个巨大的拼图，并有很多物理和数字化的挑战；另一方面，它反映了我们解决问题的最好方法是协同合作的理念。”
在加入Jigsaw之前，Cohen曾就读于斯坦福大学，并在牛津大学获得罗德奖学金。他创作了《圣战之子》一书。年前后，Cohen在CondoleezzaRice的领导下成为国务院工作人员。
Cohen后来成为奥巴马总统任内希拉里·克林顿政府国务院政策规划部门最年轻的成员之一。在为克林顿工作期间，他成为一些人所称的“数字外交”或“21世纪治国方略”的代表人物。“21世纪治国方略”是一项广泛的努力，旨在利用科技和社交媒体使美国政府的外交政策现代化。
年，时任eBay首席执行官的JohnDonahoe与Cohen会面后表示：“像Cohen这样的人将改变世界。”一年后，《华盛顿邮报》称他是“一位见多识广的实干家，把各种知识转化为伟大的行动。”年，《时代》杂志将他列为全球最具影响力的人之一，称他为“网络世界杰出的航海家之一”。同年，他与施密特合写了《新数字时代》，这本书被定位为“由两位最具先见之明和见多识广的公众思想家所创造，对我们这个超级互联的世界将会变成什么样子进行了精彩的分析”。
在领导Jigsaw方面，Cohen似乎是一个完美的人选，因为他有雄心壮志，想要改变世界。尤其是在媒体和科技世界怀疑谷歌因在互联网上获得了巨大的权力之后，已经废止其“不作恶”的座右铭时，Cohen的出现非常合适。
Cohen在年接受《连线》杂志采访时表示：“每一天，我都想让我们感受到自己肩负的责任。”他指的是Jigsaw旨在保护互联网上最弱势群体的使命。
Jigsaw发布了一系列产品，展示了谷歌更公正的一面，即希望保持互联网的开放和自由。
Jigsaw的产品和研究项目包括ProjectShield，一种阻止分布式拒绝服务（DDoS）攻击的免费服务。Jigsaw还推出了一个自动审核评论的工具和一个对抗仇恨言论的人工智能，可以发现《纽约时报》使用的“有毒”评论，以及一个引导人们远离暴力极端主义内容的程序，叫做RedirectMethod。
最近，Jigsaw向记者们推销了它最新的研究项目，一个既令人困惑又充满争议的项目。Jigsaw研究人员和他们合作的一家安全公司向一家专门从事虚假信息活动的俄罗斯机构支付了美元。然后，Jigsaw创建了一个虚假内容网站，包含批评斯大林的信息，这家俄罗斯服务公司在Twitter、论坛上，也通过虚假网站开展了为期两周的虚假信息宣传活动，以攻击这些虚假网站的议程。这个实验的目的名义上是为了展示网络上的虚假信息很容易就被建立起来，但批评人士猛烈抨击了这个实验。对一些人来说，这是一种试图记录虚假信息和假新闻问题的错误尝试。
这些项目在启动时得到了很多